תקנון האתר, תנאי שימוש ומדיניות רכישה
Edvin Studios
עודכן לאחרונה: 21 ביולי 2026
1. כללי
1.1. ברוכים הבאים לאתר Edvin Studios (להלן: "האתר").
1.2. האתר מופעל על ידי Edvin Studios (להלן: "העסק", "המפעיל" או "ההפקה") ומשמש, בין היתר, להצגת אירועים, מכירת כרטיסים דיגיטליים ומתן מידע ושירותים בקשר לאירועים המופקים ו/או משווקים באמצעות האתר.
1.3. השימוש באתר, לרבות גלישה באתר, ביצוע הזמנה ורכישת כרטיס, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.
1.4. ביצוע רכישה באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא את התקנון, הבין את תוכנו והסכים להיות כפוף להוראותיו.
1.5. במקרה שבו הוראה בתקנון זה סותרת הוראה מחייבת על פי דין, תגבר הוראת הדין.
1.6. התקנון מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר ו/או יחיד, אך הוא מיועד לכל המינים וליחיד ולרבים כאחד.
2. פרטי העסק ויצירת קשר
- שם העסק: Edvin Studios
- כתובת: רחוב אריה שנקר 39, חולון, ישראל
- טלפון: 053-7207783
- דואר אלקטרוני: [email protected]
ניתן לפנות לעסק בנוגע להזמנות, כרטיסים, ביטולים, החזרים, פרטיות או כל עניין אחר הקשור לפעילות האתר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים לעיל.
3. כשירות לביצוע רכישה והגבלת גיל
3.1. רכישה עצמאית באתר מיועדת לבני 18 שנים ומעלה.
3.2. אדם שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לרכוש כרטיס רק באמצעות הורה או אפוטרופוס חוקי או באישורו, כאשר האחריות לביצוע העסקה מוטלת על ההורה או האפוטרופוס.
3.3. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה מצד הרוכש כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות וכי הפרטים שנמסרו על ידו נכונים.
3.4. אין באמור בסעיף זה כדי לקבוע את גיל הכניסה לאירוע. ככל שחלה על אירוע מסוים מגבלת גיל לכניסה, היא תפורסם בעמוד האירוע ו/או בפרטי הכרטיס.
4. האירועים והשירותים באתר
4.1. האתר מאפשר רכישת כרטיסים לאירועים בהתאם לאירועים המוצגים בו מעת לעת.
4.2. בעמוד האירוע יוצגו פרטים מהותיים הנוגעים לאירוע, לרבות ככל שרלוונטי: מועד האירוע, מקום האירוע, מחיר הכרטיס ומידע נוסף הנוגע להשתתפות באירוע.
4.3. ההפקה רשאית לבצע שינויים סבירים בפרטי האירוע, לרבות בלוח הזמנים, סדר המופע, תוכן המופע או המשתתפים, ככל שהדבר נדרש ובכפוף להוראות הדין.
4.4. במקרה של שינוי מהותי, דחייה או ביטול של האירוע, תפורסם הודעה בהתאם לנסיבות, והרוכשים יקבלו את הזכויות המגיעות להם בהתאם לדין.
5. ביצוע הזמנה באתר
5.1. לצורך ביצוע הזמנה יתבקש הרוכש למסור פרטים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה, ובכלל זה:
- שם פרטי
- שם משפחה
- מספר טלפון
- מדינה
- כתובת דואר אלקטרוני
וכל מידע נוסף הדרוש באופן סביר לצורך ביצוע ההזמנה.
5.2. חובה למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים.
5.3. ההפקה אינה אחראית לעיכוב או תקלה בקבלת הכרטיס הנובעים ממסירת פרטים שגויים או חלקיים על ידי הרוכש.
5.4. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר שהתקבל אישור לביצוע התשלום ולאחר שמערכת האתר אישרה את ההזמנה.
5.5. במקרה שבו אמצעי התשלום לא אושר, התשלום בוטל או העסקה לא הושלמה, ההזמנה לא תיחשב כעסקה שהושלמה.
5.6. ההפקה רשאית לבטל הזמנה כאשר קיים חשש סביר להונאה, שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום או פעולה אחרת המנוגדת לדין, בכפוף להוראות הדין.
6. מחירים ותשלום
6.1. מחיר הכרטיס יהיה המחיר המוצג באתר במועד ביצוע ההזמנה.
6.2. המחיר הסופי והכולל לתשלום יוצג לרוכש לפני השלמת העסקה.
6.3. התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום ומערכת הסליקה המוצעים באתר במועד הרכישה.
6.4. עצם הזנת פרטי התשלום אינה מהווה אישור לכך שהעסקה אושרה.
6.5. עם אישור העסקה יישלח לרוכש אישור הזמנה ו/או כרטיס דיגיטלי בהתאם למערכת הכרטיסים המופעלת באתר.
7. אספקת הכרטיסים
7.1. הכרטיסים הנמכרים באתר הם כרטיסים דיגיטליים, ולא נשלח לרוכש מוצר פיזי.
7.2. לאחר השלמת התשלום ואישור העסקה יופק כרטיס דיגיטלי ו/או קישור לצפייה בכרטיס, אשר יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
7.3. ככלל, הכרטיס יופק ויישלח בסמוך להשלמת העסקה.
7.4. במקרה שהכרטיס לא התקבל, על הרוכש:
- לבדוק את תיקיית דואר הזבל / Spam;
- לוודא שכתובת הדואר האלקטרוני שהוזנה נכונה;
- לפנות ל־[email protected] או לטלפון 053-7207783.
7.5. במקרה שבו קיימת תקלה טכנית המונעת את שליחת הכרטיס באופן אוטומטי, ההפקה תפעל באופן סביר למסירת הכרטיס לאחר קבלת הפנייה.
8. שימוש בכרטיס וכניסה לאירוע
8.1. כל כרטיס דיגיטלי עשוי לכלול ברקוד, QR Code או קוד כניסה ייחודי.
8.2. קוד הכניסה מיועד לשימוש חד־פעמי, אלא אם צוין אחרת.
8.3. לאחר שקוד הכניסה נסרק ואושר בכניסה לאירוע, לא ניתן להשתמש באותו קוד פעם נוספת.
8.4. על הרוכש לשמור על הכרטיס וקוד הכניסה ולא לפרסמו או להעבירו לגורם שאינו אמור להשתמש בו.
8.5. במקרה שבו הכרטיס הועבר לאדם אחר, פורסם ברשת או הגיע לצד שלישי, ההפקה אינה יכולה להבטיח שהמחזיק המקורי בכרטיס יהיה האדם הראשון שיעשה שימוש בקוד.
8.6. הכניסה לאירוע כפופה להצגת כרטיס תקף וכן להוראות המקום שבו מתקיים האירוע, להנחיות הבטיחות והאבטחה ולהוראות כל דין.
8.7. אדם המתנהג באלימות, מסכן אחרים או מפר באופן מהותי את כללי המקום או הוראות אנשי הביטחון עשוי להידרש לעזוב את האירוע, בהתאם לדין ולנסיבות העניין.
9. ביטול עסקה על ידי הרוכש
9.1. ביטול רכישת כרטיס יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו וכל דין רלוונטי.
9.2. מאחר שכרטיס לאירוע הוא שירות מסוג בילוי, ניתן, ככל שהתקיימו התנאים הקבועים בדין, לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שנותרו יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד שבו אמור השירות להינתן.
9.3. במקרה שבו מועד הביטול חל בתוך התקופה שבה לא קיימת זכות ביטול על פי הוראות הדין ביחס לשירותי בילוי, לא תחול זכות הביטול האמורה בסעיף 9.2, אלא אם קיימת לרוכש זכות אחרת על פי דין.
9.4. בביטול עסקה שלא עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, רשאית ההפקה לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
9.5. במקרה שבו הביטול נעשה עקב אי־התאמה בין השירות לפרטים שנמסרו לצרכן, אי־אספקת השירות במועד, או הפרה אחרת מצד ההפקה שבגינה הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול.
9.6. החזר כספי בעקבות ביטול כדין יבוצע בהתאם להוראות הדין ובתוך התקופה הקבועה בו.
10. ביטול עסקה – אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש
10.1. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרת מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן, יהיה זכאי לזכויות הביטול המיוחדות הקבועות בחוק.
10.2. בעסקת מכר מרחוק שבה התקיימו התנאים הקבועים בחוק, לרבות כאשר ההתקשרות כללה שיחה בין העסק לצרכן, ובכלל זאת שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית, עשויה לעמוד לצרכן כאמור זכות ביטול במשך ארבעה חודשים, בהתאם לתנאים ולהגבלות הקבועים בדין.
10.3. ביחס לשירותי בילוי, יחולו גם המגבלות הקבועות בדין לגבי ביטול בסמוך למועד מתן השירות.
10.4. ההפקה רשאית לבקש הצגת מסמך מתאים לצורך אימות הזכאות, ככל שהדבר מותר על פי דין.
11. דרכים למסירת הודעת ביטול
כאשר קיימת לרוכש זכות לבטל את העסקה, ניתן למסור הודעת ביטול בדרכים הבאות:
- בדואר אלקטרוני: [email protected]
- בטלפון: 053-7207783
- בדואר רשום: Edvin Studios, רחוב אריה שנקר 39, חולון, ישראל
- באמצעות האתר: דרך הקישור הייעודי "ביטול עסקה" המופיע באתר (ככל שקיים).
בהודעת הביטול יש למסור את הפרטים הנדרשים על פי דין לצורך זיהוי העסקה והרוכש, ובכלל זה שם הרוכש ופרטי זיהוי מתאימים. מומלץ לציין גם את מספר ההזמנה ואת כתובת הדואר האלקטרוני שבאמצעותה בוצעה הרכישה.
12. ביטול האירוע על ידי ההפקה
12.1. במקרה שבו האירוע יבוטל ולא יתקיים, ההפקה תיידע את הרוכשים באמצעות פרטי ההתקשרות שנמסרו בעת הרכישה ו/או באמצעות פרסום באתר.
12.2. במקרה של ביטול האירוע, יבוצע טיפול בהחזר התמורה ששולמה בגין הכרטיס בהתאם להוראות הדין.
12.3. במקרה שבו הדין מקנה לרוכש החזר מלא עקב ביטול האירוע על ידי ההפקה, לא ייגבו דמי ביטול.
13. דחיית אירוע ושינויים
13.1. במקרה של דחיית האירוע למועד אחר, תפורסם הודעה לרוכשים.
13.2. ככלל, כרטיס שנרכש לאירוע יישאר תקף למועד החלופי, אלא אם ההפקה תודיע אחרת.
13.3. זכויות הרוכשים במקרה של שינוי או דחייה ייקבעו בהתאם לנסיבות, למהות השינוי ולהוראות הדין.
13.4. ייתכנו שינויים סבירים בשעות, בסדר המופע, במשתתפים, בתוכן או בפרטי הפקה אחרים.
13.5. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות כלשהי של הצרכן במקרה שבו השינוי מקים לו זכות לפי דין.
14. נסיבות שאינן בשליטת ההפקה
14.1. קיום האירוע עשוי להיות מושפע מנסיבות שאינן בשליטת ההפקה, לרבות מצב ביטחוני, הנחיות פיקוד העורף, החלטות רשויות מוסמכות, מגבלות התקהלות, אירועי חירום, כוח עליון או נסיבות חריגות אחרות.
14.2. במקרה כאמור, ההפקה רשאית, בהתאם לנסיבות ולהוראות הרשויות, לדחות, לשנות או לבטל את האירוע.
14.3. זכויות הרוכשים במקרה כזה ייקבעו בהתאם להוראות הדין ולהודעה שתפורסם ביחס לאירוע.
15. אחריות והגבלת אחריות
15.1. ההפקה תפעל באופן סביר לקיום האירוע ולמתן השירות בהתאם לפרטים שפורסמו.
15.2. ההפקה אינה אחראית לנזק הנובע ממסירת פרטים שגויים או חלקיים על ידי המשתמש.
15.3. ההפקה אינה אחראית לשימוש בלתי מורשה בכרטיס דיגיטלי לאחר שהרוכש מסר, פרסם או חשף את הכרטיס או את קוד הכניסה לצד שלישי.
15.4. המשתמש אחראי לשמור על פרטי ההזמנה והכרטיס שברשותו.
15.5. ההפקה אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין ללא הפסקה בכל עת ולא תהיה אחראית לתקלה זמנית הנובעת מתחזוקה, תקלה טכנולוגית, כשל בשירות של צד שלישי או נסיבות שאינן בשליטתה, ובלבד שאין בכך כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.
15.6. שירותים מסוימים באתר עשויים להסתמך על ספקים חיצוניים, לרבות ספקי סליקה, אחסון, דואר אלקטרוני ותשתיות מחשוב.
15.7. שום הוראה בתקנון זה אינה פוטרת את ההפקה מאחריות אשר לא ניתן להגביל או לשלול על פי דין.
16. פרטיות ואיסוף מידע
16.1. במסגרת הגלישה באתר וביצוע רכישה עשוי להיאסף מידע אישי הנמסר על ידי המשתמש ו/או מידע הנוצר במסגרת השימוש באתר.
16.2. המידע עשוי לכלול, בין היתר:
- שם פרטי ושם משפחה;
- מספר טלפון;
- כתובת דואר אלקטרוני;
- מדינה;
- פרטי הזמנה ורכישות;
- מידע טכני הנוגע לשימוש באתר;
- כתובת IP ונתוני מערכת, ככל שנאספים;
- מידע נוסף שהמשתמש ימסור במסגרת פנייה לשירות הלקוחות.
16.3. מסירת המידע בעת רכישה אינה חובה חוקית, אולם ללא מסירת הפרטים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את הרכישה, להפיק את הכרטיס או לספק את השירות.
16.4. בעל השליטה במידע לצורך פעילות האתר הוא Edvin Studios, וניתן ליצור עמו קשר באמצעות: [email protected] | טלפון: 053-7207783 | רחוב אריה שנקר 39, חולון.
16.5. המידע עשוי לשמש למטרות הבאות:
- ביצוע וניהול הזמנות;
- הפקת ושליחת כרטיסים;
- מתן שירות לקוחות;
- טיפול בביטולים ובהחזרים;
- יצירת קשר בקשר להזמנה או לאירוע;
- מניעה ואיתור של הונאות ושימוש לרעה;
- תפעול, אבטחה ושיפור האתר;
- עמידה בדרישות דין ורשויות מוסמכות.
16.6. הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה או לאירוע, כגון אישור רכישה, כרטיס, שינוי שעה או הודעת ביטול, עשויות להישלח באמצעות פרטי ההתקשרות שמסר המשתמש.
16.7. דברי פרסומת או דיוור שיווקי יישלחו רק בהתאם להוראות הדין וככל שנדרשת הסכמה – לאחר קבלתה.
17. מסירת מידע לצדדים שלישיים
17.1. מידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות חיצוניים ככל שהדבר דרוש לצורך פעילות האתר ומתן השירות, כגון:
- ספקי סליקה ותשלומים;
- ספקי אחסון ושרתים;
- ספקי דואר אלקטרוני;
- שירותי מערכות כרטיסים;
- ספקי שירותים טכנולוגיים;
- גורמים מקצועיים המסייעים בתפעול העסק.
17.2. המידע יימסר במידה הנדרשת לצורך מתן השירות או בהתאם להוראות הדין.
17.3. מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת כאשר קיימת חובה או סמכות לעשות כן לפי דין.
17.4. ההפקה אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים לצורך מסחר במידע.
18. אבטחת מידע
18.1. ההפקה נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים לצורך שמירה על המידע שבשליטתה.
18.2. עם זאת, מערכות מחשב ותקשורת אינן חסינות לחלוטין מפני חדירה, תקלה, אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה, ולכן לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.
18.3. במקרה שיתגלה אירוע אבטחה, ההפקה תפעל בהתאם לחובות החלות עליה לפי דין.
19. זכויות ביחס למידע אישי
19.1. אדם שמידע אישי אודותיו מוחזק על ידי ההפקה רשאי לפנות בבקשה לעיון במידע ובהתאם למקרים הקבועים בדין לבקש את תיקונו.
19.2. בקשות בנושא מידע אישי ופרטיות ניתן להעביר לכתובת: [email protected].
19.3. הבקשה תטופל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל.
20. Cookies ומידע טכני
20.1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שמירת העדפות, אבטחה, הפעלת סל הקניות וה־Checkout ושיפור חוויית השימוש.
20.2. חלק מקובצי ה־Cookies עשויים להיווצר על ידי שירותי צד שלישי שבהם עושה האתר שימוש.
20.3. המשתמש יכול להגביל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימת Cookies מסוימים עלולה לפגוע בתפקוד האתר, לרבות ביכולת לבצע הזמנה.
21. קניין רוחני
21.1. אלא אם צוין אחרת, זכויות היוצרים בתכנים מקוריים של האתר, לרבות עיצובו, טקסטים, גרפיקה, מערכות ותכנים שהופקו על ידי Edvin Studios, שייכות לבעליהן כדין.
21.2. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא הרשאה מתאימה, למעט שימוש המותר על פי דין.
21.3. סימני מסחר, שמות, תמונות ויצירות של צדדים שלישיים המופיעים באתר נשארים בבעלות בעלי הזכויות בהם.
22. שימוש אסור באתר
אין לעשות באתר שימוש שמטרתו:
- ביצוע הונאה או התחזות;
- ניסיון לעקוף את מערכות האבטחה או מערכות הכרטיסים;
- יצירת כרטיסים מזויפים או שכפול קודי כניסה;
- פגיעה בפעילות האתר או במערכותיו;
- שימוש בלתי חוקי במידע או בתוכן;
- כל פעולה אחרת המנוגדת לדין.
23. שינויים בתקנון
23.1. ההפקה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בפעילות האתר, בשירותים או בדרישות הדין.
23.2. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו ואילך, בכפוף להוראות הדין.
23.3. שינוי בתקנון לא ישלול בדיעבד זכות שכבר נרכשה לצרכן לפי דין.
24. דין וסמכות שיפוט
24.1. על השימוש באתר ועל העסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
24.2. כל מחלוקת תתברר בפני בית המשפט המוסמך על פי הוראות הדין.
25. יצירת קשר
לכל שאלה בקשר לאתר, להזמנה, לכרטיס, לביטול עסקה או לפרטיות ניתן לפנות:
- שם העסק: Edvin Studios
- כתובת: רחוב אריה שנקר 39, חולון
- טלפון: 053-7207783
- דואר אלקטרוני: [email protected]
